Prezado (a) Cliente,

A ZPS Informática agradece a preferência na aquisição de seus produtos e espera que a escolha atenda por completo suas expectativas / necessidades.
Tendo como principal objeto a satisfação do consumidor, a ZPS Informática mantém o compromisso de comercializar somente produtos de qualidade, sempre. Para isso, mantém um padrão de fornecimento de marcas reconhecidas mundialmente, adquiridas em distribuidores oficiais. É muito importante que o usuário esteja atento aos cuidados necessários para o bom funcionamento e preferencialmente instale-o em local limpo e arejado. Sempre utilize capas protetoras para cobri-lo quando não estiver sendo utilizado.

Certifique-se se a característica da fonte de energia à qual será ligado o equipamento, esteja em conformidade com especificado manual de utilização do Produto. Variações de voltagem podem causar danos. Lembre-se que os equipamentos não são projetados para suportar descargas elétricas, por isso evite sua utilização quando houver tempestades, preferencialmente, desconectando o aparelho da tomada elétrica. Esta recomendação serve também para as placas de modem, que por serem muito sensíveis, sofrem danos irreparáveis.

A ZPS Informática, assegura ao proprietário dos produtos adquiridos na empresa, total garantia contra defeitos de fabricação durante o período de cobertura da garantia, conforme especificados nas tabelas abaixo de desde que satisfeitas as condições descritas.

Assistência Autorizada
Estabilizador, NO-Break, Monitor, Impressora, Multifuncionais, Scanner a garantia é da Ass. Autorizada

Este termo foi projetado procurando atender plenamente às suas necessidades. Para tanto, é IMPORTANTE que seja lido atentamente, ficando expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições abaixo:

1.0 Sobre o processo de garantia

1.1 Entenda-se que o produto será considerado com defeito, tão logo haja constatação de anomalia de fabricação pelo Departamento técnico da ZPS Informática, que terá de 7 a 30 dias para sanar o problema. Este prazo pode ainda ser alterado conforme a Lei No. 8.078 de 11/09/90 - art. 18 Parágrafo 2º.

1.2 A ZPS Informática tem por modalidade de atendimento a "garantia balcão" que é a prestação do serviço exclusivamente em nosso laboratório técnico, sendo de responsabilidade do consumidor a entrega e retirada de seu produto e os respectivos custos do transporte:

1.3 Toda mercadoria deverá, obrigatoriamente, estar acompanhada da nota fiscal correspondente e termo de garantia anexado.

2.0 GARANTIA DE PEÇAS - CONDIÇÕES PARA MANUTENÇÃO OU REPOSIÇÃO

2.1 O produto deverá estar dentro do prazo de garantia especificado na tabela indicada;

2.2 Todas as etiquetas de identificação da ZPS Informática e do fabricante, deverão estar em perfeito estado, não sendo aceitas violações, rasuras e/ou emendas;

2.3 É necessário que o produto esteja em perfeito estado físico, não podendo haver danos resultantes de transporte inadequado, quedas, batidas, negligência, imperícia no uso/ manuseio do equipamento bem como defeitos decorrentes de condições anormais de temperatura, voltagem, umidade e limpeza.

2.4 O produto deve, impreterivelmente, estar acompanhado de sua embalagem original (equipamento completo partes, peças, acessórios e software originais.

3.0 GARANTIA DE MICROCOMPUTADORES - CONDIÇÕES PARA MANUTENÇÃO OU REPOSIÇÃO DE PEÇAS:

3.1 O microcomputador (conjunto) deverá estar dentro do prazo de garantia especificado na tabela indicada;

3.2 O lacre de identificação de montagem e de garantia da ZPS Informática deverá estar em perfeito estado, não sendo aceitas violações, rasuras e / ou emendas.

3.3 É necessário que o microcomputador (conjunto) esteja em perfeito estado físico, não podendo haver danos resultantes de transporte inadequado, quedas, batidas, negligências ou imperícia no seu uso/ manuseio;

3.4 O microcomputador(conjunto) deve estar em sua embalagem original acompanhado de seus acessórios, manuais Software originais;

3.5 A ZPS Informática não se responsabiliza pela montagem do microcomputador feita pelo próprio cliente, mesmo que todos os componentes tenham sido adquiridos na ZPS Informática. A garantia é individual, por peça e não por conjunto. Neste caso a ZPS Informática não receberá o microcomputador montado por terceiros. O cliente deve identificar e encaminhar para a assistência técnica apenas a peça com defeito.

4.0 SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA E PERDA DA GARANTIA:

4.1 A ZPS Informática não garante a compatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares. A escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente, portanto, não será aceita devolução de produto pelo motivo de incompatibilidade;

4.2 A ZPS Informática não se responsabiliza pela montagem do microcomputador feita pelo próprio cliente, mesmo que todos os componentes tenha sido adquiridos na ZPS Informática. A garantia é individual, por peça e não por conjunto.

4.3 A instalação, desinstalação, configuração e reconfiguração de qualquer tipo de software;

4.4 Danos causados por vírus;

4.6 Haverá perda total da garantia caso o produto recebido não apresente as etiquetas de identificação da ZPS Informática e / ou do fabricante em perfeito estado, não sendo aceitas violações, rasuras e / ou emendas.

4.7 Haverá perda total da garantia para produtos que apresentem amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, troca de componentes, ajustes ou consertos feito por pessoal não autorizado e também defeitos decorrentes de condições anormais de temperatura voltagem, umidade e limpeza.

ENVIO DE MATERIAIS E EMISSÃO DE NOTA FISCAL (manutenção, troca, devolução)

É de responsabilidade do cliente a devida adequação do transporte e embalagens dos produtos a serem enviados para Assistência Técnica da ZPS Informática, de forma que não seja danificados durante o transporte. Os custos do transporte são de total responsabilidade do consumidor.
Deverão ser emitidas notas fiscais para cada tipo de serviço a ser executado, obedecendo as normas fiscais vigentes no estado de origem da nota fiscal e as seguintes recomendações para preenchimento:

DESTINO
ZPS Informática LTDA - Av. Bias Fortes, 750 - Lourdes - Belo Horizonte / MG - CEP: 30170.011
CNPJ: 03.533.137/0001-08 Inscrição Estadual: 062.303.425-0087

MANUTENÇÃO - Natureza da Operação : Remessa para conserto
Concerto dentro do estado - Cód: 5.949 - Conserto fora do estado: Cód.6.949

TROCA - Natureza da Operação: Remessa para troca
Troca dentro do Estado - Cód. 5.949 - Troca fora do Estado - Cód. 6.949
Destacar ICMS. Exceção de ME/EPP/ Simples - deverão apenas informar ICMS no campo "dados adicionais"

DEVOLUÇÃO - Natureza da Operação: Devolução de compra
Devolução dentro do Estado - Cód: 5.202 / 5.555 - Devolução fora do Estado - 6.202 / 6.555